仅退款”新规来袭！如何快速关闭

关于“仅退款”新规的快速关闭方法，主要针对的是电商平台如亚马逊等的相关操作。以下以亚马逊为例，详细介绍如何快速关闭“仅退款”功能：

一、了解“仅退款”新规

亚马逊在2024年8月13日正式推出了FBA免退货解决方案，将适用“仅退款”服务的产品范围由25美金以下商品改为75美金以下商品，扩大了“仅退款”的商品范畴。这一新规的初衷可能是为了提升消费者体验，但也可能带来一定的商家运营挑战。

二、关闭“仅退款”功能的步骤

1. 登录亚马逊卖家中心：

   • 使用您的卖家账户登录亚马逊卖家中心。

2. 进入后台设置：

   • 在卖家中心主页，找到并点击“设置”下拉菜单。

   • 在下拉菜单中选择“亚马逊物流”（FBA）设置。

3. 编辑退款不退货方案：

   • 在亚马逊物流设置页面中，向下滚动找到“亚马逊物流退货评估和所有权设置”部分。

   • 点击“编辑”按钮，进入退款不退货方案的设置页面。

4. 选择禁用选项：

   • 有两种选择可以禁用“仅退款”功能：

     • 为所有库存禁用：选择“针对所有ASIN禁用退款不退货解决方案”。这将为所有符合条件的商品禁用此功能。

     • 为部分库存禁用：如果选择仅对部分商品禁用，需要上传一个CSV文件，列出需要禁用的ASIN编号。未包含在CSV文件中的ASIN将保持默认启用状态。

5. 保存更改：

   • 完成设置后，点击“更新”按钮以保存您的更改。更改将立即生效。

三、注意事项

• 定期检查：由于电商平台可能会更新其政策或功能，建议卖家定期检查相关设置，确保自己的账户配置符合最新要求。

• 防止意外开启：有卖家反映，即使在后台设置了禁用“仅退款”，也可能因平台BUG等原因意外开启。因此，建议卖家定期检查相关设置并关注平台通知。

• 与平台沟通：如果在关闭“仅退款”功能过程中遇到任何问题或疑虑，建议及时与亚马逊客服联系以获得帮助和指导。

四、其他建议

• 评估利弊：在决定是否关闭“仅退款”功能之前，卖家应充分评估该功能对自己业务的影响。虽然减少退货可能降低成本，但也可能影响客户满意度和忠诚度。

• 优化产品与服务：无论是否启用“仅退款”功能，卖家都应致力于优化产品和服务质量，提高客户满意度和减少退货率。

综上所述，关闭亚马逊的“仅退款”功能需要卖家通过卖家中心后台进行一系列设置操作。同时，卖家还应注意关注平台政策更新和潜在风险点，以确保自己的业务能够在新规下顺利运行。