亚马逊多账户政策以及关联账户申诉指南

亚马逊的多账户政策及关联账户申诉指南对于卖家来说至关重要。以下是对这两个方面的详细解读：

一、亚马逊多账户政策

1. 政策概述

   • 亚马逊允许卖家在有合理业务需求的情况下开设多个卖家账户，但需确保所有账户均为正常销售状态。

   • 合理业务需求可能包括拥有多个品牌并分别维护每个品牌的业务等。

2. 开设多账户的条件

   • 卖家需要拥有一个信誉良好的第一账户（未暂停或停用）。

   • 卖家需要有合法的商业理由来开设第二个账户，且该理由需得到亚马逊的认可。

   • 每个卖家中央账户都必须有一个单独的银行账户、电子邮件地址等，以确保账户的独立性和合规性。

3. 注意事项

   • 亚马逊的机器人每天都在扫描和对比数据，以找到关联账户并进行封号。因此，卖家在开设多个账户时，必须确保账户之间的独立性，避免使用相同的注册信息、网络设备或第三方服务等。

   • 如果卖家需要多账户经营，不需要向亚马逊申请批准来多开设一个销售账户。只需要有合理业务需求，且保证每一个账户都在正常状态即可。

二、关联账户申诉指南

1. 了解关联原因

   • 在收到亚马逊的关联邮件后，卖家首先需要了解导致账户关联的具体原因。邮件中通常会包含被判定关联的店铺名，卖家可以通过此信息来判断是否认识该店铺。

   • 如果不确定关联原因或需要更多详细信息，卖家可以通过开case向亚马逊客服询问。

2. 分析关联店铺

   • 如果认识关联店铺，卖家需要了解另一个店铺的关店原因，并弄清楚两个店铺之间的关联因素（如电脑IP、邮箱、手机号等注册时的资料是否重复使用）。

   • 如果不认识关联店铺，卖家需要更加细致地排查可能导致账户关联的所有潜在事件，并收集相关证据和材料。

3. 撰写申诉计划（POA）

   • 卖家需要撰写一封详细的申诉计划（Plan of Action，POA），说明导致关联的具体原因、已采取的措施以及未来如何确保账户的合规运营。

   • 在POA中，卖家需要向亚马逊表示诚恳的认错态度，并明确表示以后会严格遵循亚马逊的规章制度。

4. 提交申诉材料

   • 除了POA外，卖家还需要提交一些支持性文件和资料来证明自己的申诉理由和合规性。这些材料可能包括身份证、营业执照、近90天的水电煤或互联网账单等。

   • 如果关联涉及到其他账户或第三方服务，卖家还需要提供相关的销售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止、离职证明等材料。

5. 等待亚马逊审核

   • 提交申诉后，卖家需要耐心等待亚马逊的审核结果。亚马逊会根据卖家提供的材料和申诉理由来评估是否恢复被停用的账户。

   • 如果申诉成功，卖家将收到亚马逊发送的恢复账户通知；如果申诉失败，卖家可以根据亚马逊的反馈继续修改和完善申诉材料，并重新提交申诉。

总之，亚马逊的多账户政策及关联账户申诉指南对于卖家来说具有指导意义。卖家在开设多个账户时，必须确保账户之间的独立性；在面临账户关联问题时，需要积极了解关联原因、分析关联店铺、撰写申诉计划并提交相关材料来争取恢复账户的正常运营。