亚马逊美国站发布公告，宣布更新其FBA物流赔偿政策，调整了提交索赔的资格期限

一、政策更新背景

亚马逊为了提供更加高效和透明的物流赔偿服务，对FBA物流赔偿政策进行了更新。此次更新旨在确保卖家在商品丢失或损坏时能够及时获得赔偿，同时优化索赔流程，减少不必要的纠纷和时间成本。

二、索赔资格期限调整

1. 配送中心丢失或损坏的商品：

   • 卖家必须在报告丢失或损坏后的60天内提交配送中心运营索赔。这一期限的设定旨在确保卖家有足够的时间来发现和报告问题，并及时提交索赔以寻求赔偿。

2. FBA客户退货索赔：

   • 索赔可以在客户退款或更换后的45至105天内提交，但最早不能在45天之前提交。这一调整是为了保障客户有充足的时间退回商品以供亚马逊处理，并确保卖家在确认退货情况后再提交索赔。

3. 运输途中丢失物品的移除索赔：

   • 需在发货日期后15至75天内提交，同样最早不能在15天之前提交。这一期限的设定是为了确保货物有机会退回给卖家，同时避免过早提交索赔导致的处理困难。

4. 其他移除索赔：

   • 所有其他移除索赔必须在货物退还给卖家后的60天内提出。这一规定旨在确保卖家在收到退回的货物后，有足够的时间来检查和提交索赔。

三、赔偿政策其他变化

除了索赔资格期限的调整外，亚马逊还对FBA物流赔偿政策进行了其他方面的更新。例如，自2025年3月10日起，针对客户下单前丢失或损坏的库存，亚马逊将按受影响商品的“制造成本”进行补偿。这一变化引发了卖家的广泛关注和讨论。

四、卖家应对策略

1. 及时关注政策更新：

   • 卖家应定期查看亚马逊的官方公告和政策更新，以确保及时了解并适应新的赔偿政策和索赔流程。

2. 优化库存管理：

   • 卖家应加强库存管理，减少商品丢失或损坏的风险。同时，对于已发生的问题，应及时报告并尽快提交索赔以寻求赔偿。

3. 提高索赔效率：

   • 卖家应熟悉新的索赔流程和要求，确保在规定的期限内提交完整、准确的索赔材料，以提高索赔效率和成功率。

综上所述，亚马逊美国站对其FBA物流赔偿政策进行了更新，并调整了提交索赔的资格期限。卖家应及时关注政策变化，优化库存管理，并提高索赔效率以应对新的挑战和机遇。