亚马逊kindle被约谈事件

亚马逊Kindle被约谈的事件发生在2019年。据报道，亚马逊公司在其官网及授权网店明示的质保服务标准中，部分条款及服务存在严重违反我国法律法规规定的情形，如使用翻新零部件、设备进行修理或更换，修理更换设备后拒不重新执行三包有效期，“三包”条件限缩为硬件问题等。此外，亚马逊公司不提供任何保外维修服务，这引发了消费者的质疑和不满。

针对这些问题，江苏省消保委进行了发声，要求亚马逊公司负起应有的社会责任，认真接纳消费者意见、正视消费者需求，出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策。随后，亚马逊方面回应称将优化并改善Kindle的售后服务，表示将与其紧密沟通以更好地服务中国客户。

然而，2023年6月，亚马逊宣布将于2023年6月30日在中国停止Kindle电子书店的运营，并在2024年6月30日之后将无法下载电子书。这一决定引发了网友的热议和质疑，担心Kindle阅读器的封闭系统以及电子书格式的难以适配问题将影响用户的使用体验。

对此，亚马逊中国回应表示，将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务，并对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，提供非质量问题退货服务。此外，亚马逊还强调其在中国的长期发展承诺不会改变，将继续在中国开展跨境电商业务、亚马逊云科技等业务。

总的来说，亚马逊Kindle被约谈的事件主要涉及的是其售后服务和质保政策的问题，而亚马逊方面也积极回应并承诺改善相关服务。然而，随着Kindle电子书店在中国市场的停止运营，亚马逊也面临着新的挑战和机遇。