美国亚马逊退货如何处理

一、退货申请

1. 登录美国亚马逊网站（https://www.amazon.com/），点击“Orders”，进入订单列表。

2. 在需要退货的订单上选择“Return or replace items”。

3. 选择申请退货的原因，并填写可选的备注（comments）。

二、选择退款方式和退货方式

1. 退款方式：

   • 可以选择将退款退回到亚马逊账户，以便未来购物时使用。

   • 也可以选择将退款退回到原来的支付方式，如银行卡或信用卡。

2. 退货方式：

   • Amazon Books In-Store Drop off：如果退还的是亚马逊的书籍，可以选择邻近的亚马逊书店进行退货，这种方式是免费的。

   • Amazon Dropoff：选择当地有亚马逊工作人员的地点，如亚马逊书店或其他亚马逊商店进行退货，需要提前打印退货标签并贴在包裹上，也是免费的。

   • UPS Dropoff：选择当地的UPS网点进行退货，UPS工作人员会打包商品并贴上退货标签，这种方式会收取一定的费用（通常为5.99美金），该费用会在退货费用中扣除。

三、提交清关信息（仅针对海外购订单）

1. 所有海外购退货需要退回亚马逊海外库房。

2. 根据中国海关的清关要求，需要提供有效的身份证信息用作清关使用。

3. 亚马逊授权的承运商（如易客满）会在成功提交退货申请的24小时内通知您去其官网上传清关信息。

四、约定上门取货时间

1. 收到准确有效的清关信息后，承运商会联系您并安排上门取货的时间。

2. 请保持电话畅通以便配送员与您联系。

五、准备退货包裹

1. 在配送员上门取货前，将退货商品放置进包装箱或包装袋内。

2. 注意：配送员不提供任何商品包装服务。

六、退货运费扣除

1. 配送员上门取货时，您不需要支付任何退货运费。

2. 如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该费用将从您的商品退款中直接扣除。

七、等待退款

1. 快递取货成功后，通常需要15-30天左右收到退款。

2. 退款将退回到您的原支付账户。