亚马逊电商服务升级

一、新品发布

• 近期新品动态：亚马逊近期主要聚焦于服务升级和技术创新，而非特定商品的新品发布。例如，亚马逊AI购物助手Rufus已向所有美国用户开放，该助手可以回答购物需求、比较商品、提供订单更新信息，帮助用户节省时间并做出更明智的购买决定。

二、活动举办

• Prime Day活动：亚马逊于2024年7月16日至17日成功举办了第十届Prime Day年度购物活动。该活动覆盖澳大利亚、美国、巴西、阿联酋等23个国家，创下新的销售纪录，售出的商品数量超过以往各届。Prime Day以其丰富的商品选择、超低的折扣力度和便捷的购物体验，成为全球消费者翘首以盼的购物盛宴。

三、服务升级与技术创新

• AI购物助手Rufus：如前所述，Rufus的全面开放标志着亚马逊在AI技术应用上的重要进展，旨在提升用户体验和购物效率。

• 入仓分销网络（AWD）服务升级：亚马逊入仓分销网络（AWD）宣布推出一系列服务升级和仓储费用减免，包括扩大入库范围至鞋类产品，并对仓储费、处理费和运输费提供折扣优惠，以帮助卖家在旺季期间更好地控制跨境物流成本。

• 时尚品类“退货原因诊断神器”：亚马逊美国、欧洲站上线了Fitlnsights Tool（合身洞察工具），旨在帮助卖家从源头上降低退货可能性，提升客户满意度。

四、用户反馈与市场趋势

• 用户反馈：虽然直接的用户反馈数据未在本次收集范围内，但根据亚马逊的公告和市场反馈，Prime Day活动期间的用户参与度极高，消费者对优惠力度和购物体验普遍表示满意。

• 市场趋势：根据亚马逊全球开店发布的《全球电商消费趋势及选品洞察报告》，当前全球电商消费呈现六大趋势，包括园艺产品需求增长、硬核科技的“软体验”、为“情绪价值”买单、追求“沉默的旅行”、对睡眠问题的重视以及户外生活方式变革。这些趋势为中国跨境电商卖家提供了宝贵的选品和研发参考。

五、总结

近期，亚马逊电商在服务升级、技术创新和活动举办方面均取得了显著成果。Prime Day活动的成功举办不仅巩固了亚马逊在全球电商市场的领先地位，也为卖家带来了前所未有的销售机会。同时，亚马逊通过推出AI购物助手、入仓分销网络服务升级等举措，不断提升用户体验和运营效率。未来，随着市场趋势的不断变化，亚马逊将继续引领跨境电商行业的发展潮流。